一、本厂制造货品

1）给予的本厂货品无人为原因质保期为一年，终身维护，免费上门服务。在质保期内，因生产质素问题而发生损坏或不能进行正常工作时，供方免费为需方修理或更换零部件。

2）若货品出现质素问题，供方确保在接故障的传真后，1小时内以书面或口头的方式答复解决办法，如果需要人员检修6小时内到达现场，12小时修复服务。

3）当本厂的货品需要检修12小时以上，而用户又急需使用时，本司可以先向用户给予代用器材，然后再返回检修的器材，以解用户使用之急；自我厂收到用户检修仪器之日起，至仪器返回到用户手中，检修时间不超过15天；

4）在保修期内故障时间累计超过二十天，保修期顺延六个月。保修期后卖方随时给予技艺支撑和如需的备件本厂给予低与商场价5%的优惠。

5）在技艺培训方面，只要用户需要，本司随时都可以组织多种形式的技艺培训。

6）本厂出售的货品软件均为顾客免费升级。

7）本厂给予7×24小时技艺支撑服务，确保系统运行后的正常运转。给予技艺支撑的响应时间和修复时间要求如下表所示：

8）售后服务网点及联系电话：，客服部 400-477-0446 （总机）

二、非本厂制造货品

1）本厂给予的非自产货品，无人为原因质保期为一年，终身维护。我方给予各货品生产商的服务电话及联系人，货品出现异常或问题，最终用户直接与生产商联系解决。

2）货品服务参照生产商的服务承诺或合同。

3）本厂可进行协调，但不承担任何费用。